CONDITIONS GENERALE RELATIVES AUX CARTES CADEAUX

Date de prise d’effet : 01/07/2025

ELCO S.A.S.
40/48 Rue Cambon, 5th Floor
Paris 75001, France
Numéro de TVA : FR 91 702 038 464
Numéro d’Immatriculation au RCS 702 038 464
Service Client:  01 86 26 63 27

1. Dispositions Générales

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation de la carte cadeau ("Conditions Générales") s'appliquent à l'achat et à l'utilisation de cartes cadeaux physiques ("Cartes cadeaux") achetées par les clients ("Client", "Vous" ou "Votre/Vos") dans les magasins exploités par Editions de Parfums Frederic Malle (à l'exclusion des grands magasins, des magasins de distribution spécialisée et des boutiques d'aéroport) en France (les "Magasins"). Pour trouver les Magasins les plus proche, veuillez consulter https://www.fredericmalle.eu/fr-e-uf

1.1. Editions de Parfums Frederic Malle  ELCO S.A.S. ("Nous", "Notre" ou "Nos") fournit le contenu, les produits et les services disponibles dans les Magasins. Lorsque Vous visitez les Magasins pour acheter et/ou utiliser des Cartes Cadeaux, les Conditions Générales s'appliquent à Vous.

1.2. Pour pouvoir acheter des Cartes Cadeaux dans les Magasins, Vous devez : (a) être âgé d'au moins 18 ans ou, si Vous n'avez pas atteint cet âge, être dûment autorisé par Vos parents ou Votre représentant légal ; (b) être un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à son commerce, à son entreprise, à son artisanat et à sa profession.

2. Où puis-je acheter une Carte Cadeau ?

Les Cartes Cadeaux peuvent être achetées dans les Magasins. Pour trouver le Magasin le plus proche, veuillez consulter le site https://www.fredericmalle.eu/fr-e-uf/nos-boutiques#/stores/europe/france

2.1. Le montant de chaque Carte Cadeau peut être compris entre 5€ et 500€.

2.2. Les Cartes Cadeaux achetées en Magasin ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

2.3. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter une autre Carte Cadeau.
 
3. Où puis-je utiliser ma Carte Cadeau ?

3.1. Les Cartes Cadeaux ne peuvent être utilisées que comme moyen de paiement dans les Magasins.
3.2. Les Cartes Cadeaux sont uniquement valables pour l'achat de biens ou de services dans les Magasins. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans d'autres magasins et ne peuvent pas être utilisées en dehors de la France.

3.3. Les Cartes Cadeaux sont valables pour une période de un an    à compter de la date d'achat.

4. Comment puis-je utiliser la carte-cadeau ?

4.1. Lorsque Vous achetez nos produits en Magasin, Vous pouvez payer en utilisant uniquement Vos Cartes Cadeaux (si le solde disponible est égal ou supérieur au prix des produits) ou en utilisant Vos Cartes Cadeaux et un autre moyen de paiement accepté tel qu'une carte de débit ou de crédit valide (si le solde disponible est inférieur au prix des produits).

4.2. Pour utiliser une Carte Cadeau en Magasin, Vous devrez présenter Votre Carte Cadeau à l'un de nos caissiers au moment de l'achat.

4.3. Tout problème lié à l'utilisation de la Carte Cadeau (par exemple, le numéro de la Carte Cadeau ou le code secret qui ne fonctionnent pas) doit être signalé dès que possible à notre Service Clients au 01 86 26 63 27.

4.4. Vous pouvez vérifier le montant du solde de Votre Carte cadeau et la période de validité restante en contactant notre Service Clients au 01 86 26 63 27. Lorsque Vous êtes en Magasin, Vous pouvez uniquement vérifier le montant du solde de Votre Carte Cadeau.

4.5. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces et aucun intérêt n'est payé sur le solde des Carte-Cadeaux.

4.6. Vous pouvez recharger Votre Carte Cadeau. Le montant maximum que Vous pouvez ajouter à la Carte Cadeau dépendra du solde actuel. En tout état de cause, le montant que Vous ajoutez au total du solde restant sur la Carte Cadeau ne peut pas dépasser le maximum indiqué à l'article 2.2. La Carte Cadeau sera valable pour une période de un an   à compter de la date de rechargement.

4.7. Une Carte Cadeau ne peut pas être rechargée avec le solde d'une autre Carte Cadeau.

4.8. Les soldes des Cartes Cadeaux ne peuvent pas être combinés en une seule Carte Cadeau ou transférés vers une autre Carte Cadeau.

5. Cartes Cadeaux Perdues, Endommagées ou Volées

5.1. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de l'endommagement de la Carte Cadeau, qu'elle ait déjà été partiellement utilisée ou non. Les Cartes Cadeaux endommagées, modifiées, notamment si la lisibilité est impactée, ou annulées ne seront pas acceptées dans les Magasins. Nous ne serons pas tenus responsables de toute utilisation frauduleuse de Vos Cartes Cadeaux dont Vous n'auriez pas connaissance. En achetant et/ou en utilisant la Carte Cadeau, Vous acceptez qu'il est de Votre seule responsabilité d'assurer la sécurité de Votre Carte Cadeau contre toute utilisation non autorisée.

5.2. Nous ne replaçons ou remboursons pas les Cartes Cadeaux perdues, volées ou endommagées.  Toutefois, nous nous réservons le droit de remplacer les Cartes Cadeaux en cas de changement de format ou lorsque cela est obligatoire en vertu des lois applicables.

6. Dispositions Finales

6.1. Le risque est transféré au Client au moment de l'achat des Cartes Cadeaux.

6.2. Les Conditions Générales sont rédigées en français.

6.3. Les Conditions Générales sont interprétées, régies et appliquées conformément au droit français. Les litiges découlant de Votre utilisation des Cartes Cadeaux sont soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux compétents en France du lieu de résidence ou du domicile du Client.

6.4. En cas de réclamation concernant Vos Cartes Cadeaux, Vous pouvez contacter notre Service Clients au 01 86 26 63 27. De même, Vous pouvez soumettre tout litige découlant de l'achat et de l'utilisation des Cartes Cadeaux, sans frais, à l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges suivante :

ANM
62, Rue Tiquetonne
PARIS, France
Téléphone : 0142338103
Site: http://www.anm-mediation.com/

6.5. Force Majeure : Nous ne pouvons être tenus responsables d'un manquement à nos obligations en vertu de ces Conditions Générales lorsque ce manquement est attribué à une raison entièrement indépendante de notre volonté. Il peut s'agir, par exemple, de catastrophes naturelles, de conflits commerciaux, d'interventions gouvernementales, d'incendies, d'inondations, d'épidémies, de pandémies, de restrictions de quarantaine, d'interruptions d'ordinateurs ou d'infrastructures informatiques, sans que cette liste soit exhaustive.

6.6. La violation de ces Conditions Générales nous permettra d'exercer les recours juridiques appropriés pour obtenir des mesures injonctives, des dommages-intérêts ou d'autres mesures.

Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales. Vous pouvez accéder aux précédentes Conditions Générales à l'adresse https://www.fredericmalle.eu/fr-e-uf
6.7. Les Conditions Générales en vigueur au moment de l'achat de la Carte-Cadeau resteront applicables aux Cartes-Cadeaux concernées, même si les Conditions Générales sont modifiées ultérieurement, à moins que vous n'acceptiez les Conditions Générales modifiées. Vous pouvez consulter les Conditions Générales précédentes en vous adressant à un représentant commercial dans les Magasins.

6.8. Pour de plus d’informations, veuillez Nous contacter au 01 86 26 63 27.