Expédition et Livraison
Les commandes sont traitées et livrées uniquement les jours ouvrés normaux (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées au cours du jour ouvré suivant.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont indiqués séparément sur le bon de commande et le bordereau de livraison. Pour obtenir davantage d’informations sur les frais de livraison, consultez notre page Livraison. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des commandes vers des boîtes postales ou des adresses militaires.
Pour estimer le délai de livraison du colis, prenez en compte le délai d’approbation du crédit, la vérification de l’adresse et le traitement de la commande. Dès que la commande est traitée et prête à être expédiée, ÉDITIONS DE PARFUMS FRÉDÉRIC MALLE vous envoie une confirmation de la commande par e-mail. Vous avez accès à un numéro de suivi qui vous permet de vérifier le statut de votre commande en ligne en consultant l’Historique des commandes sous la section Mon Compte.
ÉDITIONS DE PARFUMS FRÉDÉRIC MALLE déploiera des efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison indiqués ci-dessous. Le samedi et le dimanche ne seront pas considérés comme des jours ouvrés normaux en ce qui concerne l’estimation des délais de livraison. Toutefois, une livraison le samedi peut être proposée au titre de service à certains codes postaux spécifiques par le centre du service à la clientèle. Veuillez contacter le centre du service à la clientèle pour plus d’informations.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Le site Fredericmalle.eu ne dessert que les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Hongrie, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Pour tous les autres pays, veuillez sélectionner votre pays dans le sélecteur situé en bas de page sur le site. Remarque : nous ne livrons pas à des boîtes postales ou des adresses militaires.
QUELLES SONT LES OPTIONS D’EXPÉDITION DISPONIBLES ET QUEL EST LEUR COÛT ?
Les frais de livraison pour un maximum de cinq (5) articles s’élèvent environ à :
9 € pour les envois en France pour des commandes de moins de 100 € ; au-dessus de cette somme, les frais d’envoi sont offerts
20 € pour Expedition le Jour Même à Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne seulement. L'heure limite de réception de la commande pour un départ le jour même est 14h30. Les commandes reçues après 14h30 seront expédiées le lendemain
17 € pour les envois dans l’Union européenne ou en Suisse pour des commandes de moins de 100 € ; au-dessus de cette somme, les frais d’envoi sont offerts
Ces montants ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le montant réel des frais d’envoi dépend du mode de livraison choisi et il sera affiché au moment du paiement lorsque vous confirmez la commande.
Remarque : nous ne livrons pas à des boîtes postales ou des adresses militaires.
QUEL SERA APPROXIMATIVEMENT LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Pour estimer le délai de livraison du colis, prenez en compte le délai d’approbation du crédit, la vérification de l’adresse et le traitement de la commande. Dès que la commande est traitée et prête à être expédiée, nous vous envoyons une confirmation de la commande par e-mail. Vous avez accès à un numéro de suivi DHL ou Colissimo qui vous permet de vérifier le statut de votre commande en ligne en consultant l’historique des commandes de votre compte.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison approximatifs indiqués ci-dessous, à compter de la date d’acceptation de votre commande :
- Ile-de-France : envoi normal : 4 jours ouvrables; envoi express
- France : envoi normal : 5 jours ouvrables; envoi express
- Allemagne : envoi normal : 6 jours ouvrables
- Italie : envoi normal : 5 jours ouvrables
- Belgique : envoi normal : 5 jours ouvrables
- Suisse : envoi normal : 5 jours ouvrables
- Autres pays : envoi normal : 6 à 9 jours ouvrables
* Le samedi et le dimanche ne seront pas considérés comme des jours ouvrés normaux en ce qui concerne l’estimation des délais de livraison. Toutefois, une livraison le samedi peut être proposée au titre de service à certains codes postaux spécifiques par le centre du service à la clientèle. Veuillez contacter le centre du service à la clientèle à l’adresse eshop@editionsdeparfums.com pour plus d’informations.
EN QUOI CONSISTE LE NUMÉRO DE SUIVI DE MON COLIS ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro est fourni par le prestataire de transport et il vous permet de vérifier le statut de votre colis sur le site Web du transporteur.
PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE ?
Nous sommes désolés, mais nous sommes dans l’impossibilité d’autoriser des modifications de l’adresse de livraison. Si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse différente, veuillez contacter notre Service client par e-mail à l’adresse eshop@editionsdeparfums.com dans un délai d’une (1) heure à compter du moment où vous avez passé votre commande afin de l’annuler, puis passez une nouvelle commande. Pour vos commandes futures, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site fredericmalle.eu et mettre à jour votre adresse de livraison dans votre profil.
